তথ্য সুরক্ষা নীতি

je66-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

je66 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশন ও কঠোর নিরাপত্তা নীতির মাধ্যমে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতিটি je66 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", বা "je66") পক্ষ থেকে প্রণীত। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা উভয়ই স্পষ্ট করে।

আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

je66-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ আইনসম্মতভাবে এবং আপনার সেবার মান উন্নত করার উদ্দেশ্যে করা হয়।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

  • পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
  • স্থায়ী ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

  • bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

১.৩ ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ তথ্য

  • লগইন সময় ও আইপি ঠিকানা
  • গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
  • ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সেশন সময়কাল এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
  • কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে।
২

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

je66 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকলে আপনার গোপনীয়তা আরও সুনিশ্চিত হয়।

২.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, কিংবা আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্রাউজার, ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত কিছু তথ্য লগ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

  • কুকি (Cookies) — সেশন ম্যানেজমেন্ট ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য
  • লগ ফাইল — সাইট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিরীক্ষার জন্য
  • ওয়েব বিকন — পেজ পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করতে পারি। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তারাও গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৩

আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

je66 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান এবং সার্বিক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

je66-এ যোগ দিতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৩.৩ আর্থিক নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখতে, সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে (AML) আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

৩.৫ সেবার উন্নতি

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের গেম নির্বাচন, ইন্টারফেস ডিজাইন এবং সামগ্রিক সেবার মান উন্নত করি।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সম্মতি বজায় রাখতে, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে বা আদালতের আদেশ পালন করতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।
৪

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

je66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করি। এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা মেনে এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Microgaming, NetEnt, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে — কেবলমাত্র গেম সেশন সংক্রান্ত তথ্য, ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করি।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

যদি je66 কখনও একীভূত, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে একই গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্তে।

৫

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

je66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা স্তরগুলো নিম্নরূপ:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
  • ডেটা ব্যাকআপ ও রিকভারি সিস্টেম

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

  • কর্মীদের জন্য প্রয়োজন-ভিত্তিক তথ্য অ্যাক্সেস (Least Privilege Principle)
  • গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ
  • ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সহ তৃতীয় পক্ষ যাচাই
  • তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে je66 সর্বোচ্চ সম্ভব সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করাও আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্য জরুরি।
৬

কুকি নীতি

je66 ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি সীমিত বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

je66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এটি আপনার সেবার ধারাবাহিকতা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৭.২ নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়। এটি সম্ভাব্য আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.৩ মেয়াদ উত্তীর্ণ তথ্য মুছে ফেলা

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮

আপনার অধিকারসমূহ

je66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো অসংগতি বা ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য সংরক্ষণ আমাদের সেবার মান বজায় রাখতে সাহায্য করে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। তবে মূল সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
  • ইমেইলে: [email protected]

আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

je66 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা সন্তানের পরিচয়দানকারী যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১০

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

je66-এর সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সর্বদা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে।

যখনই তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী সংস্থা এই গোপনীয়তা নীতির সমমানের সুরক্ষা প্রদান করে।

১১

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

je66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • এই পেজে নতুন তারিখ সহ আপডেট প্রকাশ করব
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা লগইনের পরে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। je66-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ উপলব্ধ — দ্রুততম উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন

ইমেইল

[email protected]

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ পরিদর্শন করুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পেজে je66 সম্পর্কে আরও জানুন।